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數(shù)字化新時代，企業(yè)、政府部門進行客戶維系和公共服務(wù)的觸點更加多元，移動社交工具廣泛普及，但傳統(tǒng)的電話以其及時、便捷的優(yōu)勢特性，依然占據(jù)著不可替代的地位。特別是5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，又賦予其新的展現(xiàn)形式和內(nèi)涵。

為革新5G時代政企來電觸點宣傳生態(tài)，中國電信推出“家族式”名片應(yīng)用——翼名片，集合來電名片、掛機名片、實名云通多個業(yè)務(wù)板塊，可面向多個不同類型客戶群體服務(wù)，不僅能幫助普通公眾用戶準確了解來電的身份信息，減少因“陌生號碼”導致的誤拒接，還能幫助政府和企業(yè)做好品牌形象的宣傳，助力政企擦亮品牌名片。

來電名片 

在對方手機振鈴過程中，手機屏幕顯示客戶預(yù)先設(shè)定的“名片”信息，提高被叫方的接聽意愿，讓每一次通話都成為展現(xiàn)企業(yè)形象的契機。來電名片在政企單位有廣闊的應(yīng)用前景。對于政府部門來說，來電名片可以廣泛應(yīng)用到黨政思政宣傳、政務(wù)公開信息、群眾服務(wù)熱線，加深政府為民服務(wù)的社會形象。對于教育、金融、物流這些社會接觸面大的行業(yè)來說，為自己的企業(yè)、品牌設(shè)置來電名片，可以提高電話的接通率，特別是物流、快遞行業(yè)，這些電話經(jīng)常撥打陌生號碼，每天頻繁外呼，容易被用戶標記為騷擾電話進而拒接，因此設(shè)置官方實名認證的來電名片信息尤為必要。

掛機名片 

號百信息公司為完善全媒體觸點體系而打造的富媒體信息產(chǎn)品，滿足用戶多媒體、大容量、強交互等需求，提升用戶體驗。主叫掛機及被叫掛機均可實現(xiàn)精準推送，幫助客戶實現(xiàn)精確定位、精準營銷、精準服務(wù)的相關(guān)場景需求。

內(nèi)容自定義，宣傳全天候。掛機名片是超高性價比的信息發(fā)布“廣告位”，對于銀行、保險、證券等金融行業(yè)，以及一些從事服務(wù)行業(yè)、餐飲行業(yè)、健身/培訓等行業(yè)的企業(yè)來說，電訪是宣傳的重要手段，在開通“掛機名片”后，可以將客戶關(guān)懷問候、用戶滿意度調(diào)研等信息高效傳遞，不需要高昂的廣告費，不需要眾多人力、精力，只需通過翼名片，就能把品牌營銷玩得風生水起，在宣傳企業(yè)形象、推廣服務(wù)中更好的獲得用戶的反饋。

實名云通 

該產(chǎn)品以通訊場景服務(wù)為切入點，為商家提供企業(yè)身份實名認證、企業(yè)號碼保護、企業(yè)信息發(fā)布的安全企業(yè)服務(wù)。使用實名云通，保證企業(yè)實名信息多平臺、多渠道、多終端一致，可消除用戶接聽疑慮，提高接聽率。同時結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，深度實名認證，還能協(xié)助品牌企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)身份受損問題，維護企業(yè)形象。

卡片名片 

通過手機終端短信技術(shù)，將傳統(tǒng)文本短信轉(zhuǎn)變?yōu)榭山换サ膱D文信息（卡片名片）。在通話過程中，企業(yè)可將卡片名片發(fā)到客戶的手機上，提高辦理會員、優(yōu)惠券、送禮活動的轉(zhuǎn)化。目前，中國電信卡片名片已經(jīng)在超市生鮮、醫(yī)療診所、教育培訓、美容保健等多個行業(yè)場景得到應(yīng)用。

5G名片 

5G名片是隨著5G正式商用后，備受關(guān)注的5G應(yīng)用之一，更被認為是5G時代移動互聯(lián)網(wǎng)全新的流量入口。翼名片整合5G名片，用戶通過短信應(yīng)用的列表搜索，即可進入商戶界面，了解商家信息，瀏覽商家服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品信息，無需下載安裝即可實現(xiàn)圖片視頻多媒體、大容量、可交互的全新人機交互服務(wù)模式，得到市場的歡迎。

以技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。目前，中國電信翼名片已經(jīng)在多個細分領(lǐng)域打造了成功客戶案例，為包括醫(yī)療衛(wèi)健、物流快遞、旅游交通、金融銀行等多領(lǐng)域政企單位提供了優(yōu)質(zhì)數(shù)字化營銷解決方案。家族式名片應(yīng)用幫助眾多企業(yè)從原來的電話溝通框架中走出，走向新的營銷思維模式，讓碎片化營銷變得更簡單。翼名片領(lǐng)先的產(chǎn)品特性及服務(wù)能力也得到了客戶的廣泛認可。目前為止，翼名片發(fā)送量已突破10億次，服務(wù)客戶超千萬。

如今，號百信息公司翼名片服務(wù)已經(jīng)進入新的發(fā)展階段。站在數(shù)字時代新的交匯點，號百信息公司將再度出發(fā)踏上新的征程，加快翼名片家族應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，革新5G時代政企來電觸點，打通營銷屏障，帶動流量變現(xiàn)，以便捷、安全、高效、智能、可信的服務(wù)體驗驅(qū)動傳統(tǒng)營銷形式的變革，幫助新時代政府部門打造形象立體化展示平臺，注智賦能千行百業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。