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當(dāng)時(shí)光輕輕劃過(guò)指間

歲月細(xì)數(shù)流年，

總有一些事，溫潤(rùn)著年華

如春風(fēng)拂面，如冬日暖陽(yáng)

總有一份感動(dòng)流淌在心頭

從平凡到不凡

因愛(ài)而出發(fā)，沒(méi)有終點(diǎn)

就如萬(wàn)號(hào)人的十年公益路

這一次、下一次、每一次

懷揣著愛(ài) 翼路出發(fā)

2013年浙江10000運(yùn)營(yíng)中心啟動(dòng)“萬(wàn)號(hào)大學(xué)”項(xiàng)目，致力于通過(guò)搭建體系化的平臺(tái)，并結(jié)合“五大體系”的整體推進(jìn)，培養(yǎng)“業(yè)績(jī)好、修養(yǎng)好、身體好”的“三好”員工。為進(jìn)一步做好員工引領(lǐng)，樹立正向價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，以黨建帶團(tuán)建，浙江10000深入推動(dòng)“季度品牌公益活動(dòng)”，積極打造“向日葵結(jié)對(duì)”“無(wú)償獻(xiàn)血”“衣舊換心”“冬日暖陽(yáng)”等季度品牌公益行動(dòng)，以愛(ài)心善舉，凝聚中心合力，做到影響一批人、帶動(dòng)一群人、溫暖一座城。

從南到北，浙里處處有他們的身影

溫州永嘉小學(xué)、金盾希望小學(xué)、五尺中學(xué)、安嶺希望小學(xué)、杭州福利院、麗水福利院、余杭康乃馨兒童康復(fù)中心……走進(jìn)大山，感受著風(fēng)的輕撫，看到的是仍生活在貧困之中的留守兒童、殘障學(xué)子以及那些“星星的孩子”。把夢(mèng)想和愛(ài)傳遞到每個(gè)有需要的人，十年時(shí)間里，從錢塘江畔到甌越水鄉(xiāng)，從山海臺(tái)州到處州桃源，浙江10000號(hào)的志愿者們將萬(wàn)號(hào)人滿滿的愛(ài)，送到每個(gè)需要幫助的人。

在向日葵結(jié)對(duì)的孩子中，有的是父母長(zhǎng)年在外打工的留守兒童、有的是生活拮據(jù)的特困學(xué)生、有的是心智障礙的自閉癥孩子，但每一顆童心都值得被守護(hù)，10000號(hào)的伙伴們用精美的文具、體育和生活用品、書籍等，一直照亮他們未來(lái)的每一步。

在希望小學(xué)的助貧中，浙江10000臺(tái)州分中心與當(dāng)?shù)匕矌X希望小學(xué)結(jié)對(duì)，十年來(lái)為了幫助安嶺貧困家庭的孩子們，讓大家感受來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)，臺(tái)州分中心持續(xù)做好幫扶、捐書捐物等公益活動(dòng)，通過(guò)員工伸出援手、慷慨解囊，為一批又一批需要幫助的孩子們帶去溫暖。

麗水福利院作為麗水分中心長(zhǎng)期結(jié)對(duì)的幫扶單位，萬(wàn)號(hào)伙伴積極參與其中，籌得的善款用來(lái)購(gòu)置福利院的兒童們所需的相關(guān)用品。除了物質(zhì)上的幫助，分中心更注重精神上的陪伴與鼓勵(lì)。每年“六一”兒童節(jié)，在捐贈(zèng)物資的過(guò)程中，志愿者們有機(jī)會(huì)走進(jìn)福利院，與孩子們游戲，學(xué)習(xí)，陪伴她們度過(guò)難忘的節(jié)日。

擼袖獻(xiàn)血，愛(ài)暖生命之花

“我是O型，我可以獻(xiàn)！”“我上次獻(xiàn)血已經(jīng)超過(guò)半年了，可以用我的血！”

這是2017年夏日的一個(gè)午后，杭州西湖區(qū)燈彩街一家店鋪發(fā)生煤氣爆炸，造成現(xiàn)場(chǎng)多人受傷，不少傷員正在搶救亟待用血，省血液中心血庫(kù)A型和O型臨床用血告急！得知這一情況后，浙江10000黨支部緊急響應(yīng)政府號(hào)召，立即發(fā)起倡議，數(shù)十位員工主動(dòng)報(bào)名，有正在服務(wù)的一線客服，也有在家休息的管理人員，大家紛紛加入到獻(xiàn)血隊(duì)伍中。炎炎烈日之下，萬(wàn)號(hào)員工們一個(gè)個(gè)擼袖獻(xiàn)血，為愛(ài)接力。當(dāng)鮮紅的血液順著針管緩緩流向采血袋，這一刻見(jiàn)證了萬(wàn)號(hào)客服們的勇敢和善良，更彰顯了電信人的擔(dān)當(dāng)與大愛(ài)。

10年時(shí)間里，每年的“五四”青年節(jié)成為了萬(wàn)號(hào)人大愛(ài)傳承日，中心與省血液中心展開深度合作，每年由血液中心派車來(lái)到萬(wàn)號(hào)開展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，截至今年，杭臺(tái)麗三中心共有近800人次參與無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量累計(jì)達(dá)到256800CC，曾多次收到省血液中心感謝信，并在省內(nèi)主流媒體上公示表彰。

在參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)的身影中，不僅有十余年黨齡的老黨員代表，青春洋溢的00后團(tuán)員青年，還有入職不久的萬(wàn)號(hào)新人，以及各個(gè)崗位的一線員工和管理支撐人員。一袋袋留有溫度的血液，一片片志愿服務(wù)的真情，傳遞著萬(wàn)號(hào)青年溫暖人心的社會(huì)正能量。

“衣舊換心”，溫暖“翼家人”

為環(huán)衛(wèi)工人等低收入群體及省內(nèi)外貧困地區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)捐送衣物的公益品牌活動(dòng)“衣舊換心”，這已經(jīng)是浙江10000號(hào)連續(xù)十年組織開展該項(xiàng)愛(ài)心行動(dòng)。

讓每一個(gè)冬天不再寒冷，用愛(ài)溫暖每一個(gè)角落。每年的深秋，“衣舊換心”活動(dòng)總會(huì)如期而至。員工們從家里找來(lái)大批各季的衣物拿來(lái)捐贈(zèng)，且件件清洗干凈，甚至還有不少連吊牌都未拆掉的衣物，都是員工特意新買來(lái)做捐贈(zèng)的。接著由黨團(tuán)志愿者代表將所有捐贈(zèng)的衣物集中整理、分類、打包，確保捐贈(zèng)衣物的整潔。而整理出來(lái)的衣物最后則由“杭州益優(yōu)社區(qū)互助中心”，負(fù)責(zé)接下來(lái)的分發(fā)和捐贈(zèng)。

十年時(shí)間里，參與“衣舊換心”行動(dòng)的員工累計(jì)已超1900人次，捐獻(xiàn)衣物達(dá)200余箱。

義賣美食節(jié)，“冬日暖陽(yáng)”下的愛(ài)心傳遞

手繪的愛(ài)心海報(bào)，來(lái)自五湖四海的美食佳肴，員工閑置的各種物件，家鄉(xiāng)的特色土特產(chǎn)，每年的雙12成為了萬(wàn)號(hào)人固定的節(jié)日，屬于舌尖上的美味，更屬于愛(ài)。

為了每年的美食節(jié)，各團(tuán)隊(duì)都會(huì)提前進(jìn)行準(zhǔn)備，群策群力，有的負(fù)責(zé)手繪海報(bào)、有的負(fù)責(zé)準(zhǔn)備新鮮食材，還有的負(fù)責(zé)烹制和現(xiàn)場(chǎng)吆喝，大家各司其職。人間煙火氣，最撫凡人心。美食節(jié)上既有傳承百年的地道小吃，也有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新美食，香氣四溢。從經(jīng)典小吃到新穎料理，每一道佳肴都傾注了萬(wàn)號(hào)人的心血與創(chuàng)意，都匯聚著冬日下萬(wàn)號(hào)人滿滿的愛(ài)與希望。冬日暖陽(yáng)公益行動(dòng)，把籌得的全部善款用于來(lái)年的“向日葵結(jié)對(duì)”之中。

積小愛(ài)，成大善。客戶服務(wù)需要培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，全心全意解決用戶的急難愁盼，公益行動(dòng)亦然。以價(jià)值觀引領(lǐng)為導(dǎo)向，浙江10000中心圍繞協(xié)作、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化精神，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)堅(jiān)持打造品牌公益行動(dòng)，培養(yǎng)員工愛(ài)與被愛(ài)的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)歸屬感、幸福感和獲得感，用愛(ài)與溫暖一直傳遞給身邊的每個(gè)客戶和每個(gè)需要幫助的人。