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隨著時代的變革及人口老齡化的發(fā)展，老年人成為了村鎮(zhèn)的龐大占比人群，那如何去保障老人的生活安全成為了社會需要思考的難題。

中國電信三道嶺分公司在社區(qū)拜訪的過程中，了解到社區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)老人走丟問題，這一問題給老人自身及其家庭都帶來了極大的困擾，社區(qū)就這一問題，與電信負(fù)責(zé)人展開討論，詢問是否有好的解決辦法。

為了有效解決這一痛點，中國電信三道嶺分公司組建小組，摸查三道嶺鎮(zhèn)照顧老人生活的痛點，與各個社區(qū)書記開展合作，中國電信結(jié)合現(xiàn)有的智家產(chǎn)品及智能終端的功能特點，著力幫助三道嶺鎮(zhèn)解決老人看護及安全問題。三道嶺分公司巧妙地利用電子學(xué)生證平臺所具備的定位和電子圍欄功能，打造出了獨具特色的老人“愛心卡”解決方案。通過客戶經(jīng)理在社區(qū)的現(xiàn)場演示，讓社區(qū)負(fù)責(zé)人親身體驗等方法，使社區(qū)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識到“愛心卡”的實用性和可靠性，獲得了社區(qū)的高度認(rèn)可，夸贊中國電信“人民郵電為人民”的服務(wù)精神，中國電信與各社區(qū)成功簽約了“愛心卡”業(yè)務(wù)。

簽約之后，三道嶺分公司迅速行動，派出客戶經(jīng)理與社區(qū)網(wǎng)格長緊密對接，梳理出老人的住址及相關(guān)信息，根據(jù)老人的居住地址，將老人引流到兩個城區(qū)網(wǎng)格辦理愛心卡業(yè)務(wù)；對于行動不便、不能出門的老人，則由客戶經(jīng)理或網(wǎng)格經(jīng)理預(yù)約合適的時間，親自上門受理業(yè)務(wù)。在三道嶺分公司領(lǐng)導(dǎo)有條不紊的安排下，三道嶺分公司成功地為100戶老人辦理了“愛心卡”業(yè)務(wù)，安裝的時候，老人的子女對電信這款產(chǎn)品功能特點及客戶服務(wù)十分滿意，夸贊中國電信能立足本身、結(jié)合實情，為老年人設(shè)身處地的思考，能夠?qū)⑿谋刃?，是人民心中的好企業(yè)。

“愛心卡”它不僅僅是一張卡，它更是老年人生活中一份安全保障，是連接老人與家人、社區(qū)情感的紐帶。經(jīng)過此事后，三道嶺分公司將業(yè)務(wù)方向更加聚焦于人民的真實生活需求，中國電信將結(jié)合自身能力，為老百姓解決一些實際存在的問題，為社會民生事業(yè)做出更大的貢獻。